LBO RACING

 If you are english, dutch, german, russian speaking, feel free to contact us with your questions directly   

1.  PUIS-JE VENIR CHERCHER MES ACHATS ?

Notre concept de base et de vous livrer les produits chez vous et de vous donner tous les conseils nécessaires sur votre (vos) achat (s) par email. Mais notre but est aussi, de répondre à vos besoins et dans certains cas, il peut y avoir une certaine urgence dans la livraison. Nous acceptons que les marchandises soient enlevées, sur rendez-vous, en nos bureaux de Bruxelles ou à un autre endroit à fixer de commun accord. Nous n’avons aucun magasin.

2. QUE FAIRE SI CE QUE J’AI ACHETE NE REPOND PAS A MES BESOINS ?

Le principe général est que « les produits vendus ne sont ni repris, ni échangés ». Chaque produit est vérifié avant la livraison (défaut, dégâts éventuels…). Si vous êtes mécontent, la meilleure solution est de nous contacter, nous exposer le problème. Nous nous engageons à analyser la chose et sur les moyens à mettre en œuvre pour régler la problématique.

3. LA VALEUR DES TIMBRES SUR LE COLIS EST INFERIEURE AUX FRAIS DE LIVRAISON PAYES.

Les frais réclamés ne sont pas que les « timbres » qui ont été collés sur le colis. Tout envoi est méticuleusement emballé. Les frais de livraison incluent donc l’emballage proprement dit (boite en carton, enveloppe), la feuille à bulles quand elle est nécessaire, le papier brun kraft 80, les frais de dépôt au centre de tri et dans certains cas les frais de reprise ou de suivi. Notre principe de base est de ne faire aucun profit sur ces frais. Si nous payons moins que prévu, nous vous remboursons automatiquement la différence (voir aussi nos « conditions de vente »). Qui plus est, notre volonté est de rechercher, en permanence, le moyen de vous livrer à moindre coût. Vérifiez nos annonces et vous verrez que nous y arrivons à de bons résultats.

4. C’EST QUOI LES « COMMANDES SPECIFIQUES »

Lorsque qu’un client nous commande plusieurs objets en même temps, plutôt que de lui demander de «cliquer » sur chaque objet pris individuellement, nous ouvrons une commande qui lui est spécifique et numérotée. Cette commande reprend l’ensemble des marchandises achetées et permet un suivi unique du paiement et de la livraison. Cette rubrique est utilisée aussi pour permettre le commissionnement de Ebay pour des marchandises emportées sur rendez-vous.

5. CODES "BIC" & CODE "IBAN"

Pour les clients belges les paiements se réalisent par virement bancaire classique. Lorsque vous effectuez un achat, les références du compte vous sont remises automatiquement dans la procédure Ebay. Pour les clients étrangers mais de la communauté européenne, le virement ne peut s'effectuer que contre remise à la banque de deux codes normalisés. Le code "BIC" donne les références "pays et nom de la banque", le code "IBAN" donne toutes les informations nécessaires pour nous identifier.

6. PUIS-JE COMMANDER EN DEHORS D'INTERNET ?

Notre concept est de travailler uniquement par internet mais notre engagement est aussi de vous aider dans vos recherches. Vous pouvez commander par courrier. Notre adresse est au bas de nos annonces.

7. QUID DE LA COULEUR? AI-JE LE CHOIX?

Bien entendu, vous avez la possibilité de choisir la couleur du produit commandé. Les couleurs disponibles sont spécifiées dans le descriptif du produit. Si vous ne spécifiez pas la couleur à la commande, nous vous livrerons la couleur la plus demandée par nos clients mais, si elle diffère de la photo, nous vous contacterons avant l'envoi!

8. AVEZ-VOUS TOUS LES PRODUITS EN MAGASIN ?

Dans notre Boutique eBay vous trouverez une partie seulement des produits des marques présentées. Pour ce qui de la marque SPARCO, ALPINESTARS RACING & MOTO, ARAI RACING & MOTO, , OMP et SABELT,  PELTOR, nous sommes susceptibles de vous livrer l'ensemble de la gamme car nous sommes dealer officiel. Contactez-nous si vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous voulez.

9. JE DESIRE FAIRE PEINDRE OU EQUIPER UN CASQUE

Nous disposons de notre propre atelier de design en Belgique et sommes donc susceptibles de vous faire offre de prix pour la peinture et l'equipement complet de votre casque (spoiler, système visiere, kit boisson, intercom, Hans...). Tous nos casques sont peints à la main suivant nos/vos modèles et dans un niveau de qualité professionnelle. Envoyez-nous vos projets, nous vous remettrons prix.

10. CERTAINS DE VOS PRIX SONT PLUS CHERS QU'AILLEURS / YOU FOUND BETTER PRICES ON THE MARKET

Ce sont les règles du jeu et nous ne pourrons pas toujours régler ce problème

car les consignes commerciales chez nos fournisseurs sont très strictes en matière de remises et nous désirons les respecter. Mais, contactez-nous car nous sommes plutôt combatifs et n'aimons pas perdre des clients et des commandes pour des raisons de prix...Vous verrez aussi que nous sommes quelques fois même très inventifs. De toutes façons, vous ne risquez rien ! Toutefois, soyez sérieux - ne comparez pas des prix HTVA avec des prix TVA comprise ; des prix soldés de vieilles (voire très vieilles) collections ; ou encore des prix "frais de port inclus" avec "frais de port exclus". Si vous comparez avec l'étranger n'oubliez pas que les normes peuvent être différentes et que les douanes belges appliquent TVA belge et frais à l'entrée sur le territoire de toute marchandise provenant d'un pays hors de la communauté.

!!! IF YOU FOUND CHEAPER PRICES ON THE MARKET (TAXES & SHIPPING INCLUDED), PLEASE CONTACT US. BE SURE OUR TEAM WILL TRY TO MATCH OR EVEN TO REDUCE THIS CHEAPER PRICE !!!

11. PROBLEMES DE CONVERSION ENTRE LES TAILLES US ET EUR (informatif car différent entre marques)

-CONVERSION/TRANSLATION PROBLEMS BETWEEN US AND EUR SIZES (for information only, could be different between brands)

Suggestions et remarques à propos du site/questions about this page: lboprod@euronet.be

Version revue au 7 août 2011