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Envoi et délai de livraison

Soyez rassurés, nos emballages sont discrets et sans signe distinctif. Si nos articles sont en stock, le délai de livraison est de 5 jours ouvrables après réception du paiement. Nous envoyons les colis du lundi au vendredi sauf jours fériés. En cas de délais ne pouvant être respectés, un courriel vous est envoyé vous proposant de différer votre envoi ou le remboursement de votre achat. Nous livrons à l’adresse de livraison indiquée lors de votre inscription sur Ebay. SEXTOYLOVE ne peut être, en aucun cas, tenu responsable pour les pertes, vols, dégradations, retards engendrés par les services de livraison.

ATTENTION ! Nous n’expédions aucune commande à une boîte postale. Nous vous prions de nous communiquer une adresse d’envoi physique.

Fais d’envoi

Les frais d’envoi indiqué dans notre boutique sont à titre indicatif. Les frais de port appliqués seront ceux de La Poste belge en vigueur au moment de la commande.

Modes de paiement

Vous pouvez vous acquitter du montant dû des manières suivantes :

Paiement anticipé :

-         Via Paypal : paiement immédiat dans la zone de paiement sécurisé Paypal avec votre carte de crédit (Visa ou MasterCard). Vous devez toutefois créer un compte gratuit. Voir : www.paypal.com

-         Par virement bancaire : vous payez le montant total, frais d’envoi inclus par virement bancaire sur notre compte. Vous recevrez nos données de paiement dans la confirmation de votre commande (par email).

Attention : en ces de virement de l’étranger (hors Belgique), les frais éventuels de transactions sont obligatoirement à charge de l’acheteur ! Pour éviter tous frais bancaire supplémentaire, utilisez nos numéro IBAN et BIC/SWIFT

Iban : BE84 6119 3452 6059

Bic : BDCHBE22

Votre paiement doit nous parvenir endéans les 10 jours suivant la confirmation de votre commande. Sinon, votre commande sera annulée définitivement.

Commande et achat

Toutes commandes peuvent être refusées  ou annulées par Sextoylove, sans recours ou droit d’indemnisation.

Le client est censé être domicilié à la dernière adresse qu’il nous a communiquée par écrit et il est censé avoir pris connaissance de tous les documents écrits qui lui sont adressés à cette adresse. Il est responsable pour la perte et le dommage des produits après livraison.

Retours

1. La date d’échéance est toujours postérieure au délai de réflexion qui vous est accordé (7 jours) à dater du lendemain du jour de la livraison. Si le client conserve plus de 7 jours les articles qu’il a reçu à l’essai, il est censé avoir acheté les articles concernés.

2. Afin de pouvoir faire usage du droit de renonciation, le client est tenu de nous retourner les articles dans l’état initial et dans leur emballage d’origine endéans le délai légalement prévu. Les frais de retour sont à charge du client. Les articles doivent être retournés, correctement emballés et suffisamment affranchi à :

Sextoylove - rue de Marchienne 16 – B6040 Jumet

Au bureau de poste, vous pouvez obtenir gratuitement un formulaire 127 comme preuve d’envoi de retour d’un colis de vente par correspondance. Conservez ce formulaire soigneusement ! Ce formulaire est uniquement disponible dans les bureaux de La Poste belges. Pour des preuves de retour dans d’autres pays, nous vous prions de vous informer chez votre bureau de poste local.

3. Seuls les vêtements et articles de lingerie peuvent être retournés sur fondement de la clause de renonciation, à condition de ne pas être portés et d’être en parfait état.

4. Sont exclus du droit de retour les slips, bas et autres vêtement ou accessoires intimes, qui pour des motifs compréhensible d’ordre hygiénique ne peuvent être repris : dans ce cas le client ne dispose pas d’un délai de réflexion et ne peut pas renoncer à l’achat.

5. Certains produits pourvu d’un emballage de sécurité (tels que dvd, logiciels, etc) ne peuvent être retournés endéans le délai de réflexion qu’à condition que l’emballage de sécurité soit intact. Après l’ouverture ou la modification de l’emballage de sécurité qui couvre l’article entièrement ou partiellement, le client ne peut plus renoncer à l’achat.

6. Les articles en promotion, soldes ou vente flash ne sont ni repris, ni échangés ;

7. Si un article présente une déficience technique lors de la livraison, vous pouvez prendre contact avec notre service clients à l’adresse suivante : sextoylove@hotmail.be. Dans ce mail, il faudra nous indiquer vos coordonnées, le numéro de votre commande, le motif et nous informer si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

8. Si vous avez reçu un produit qui ne fonctionne pas, merci de vérifier que vous utilisez des piles fonctionnelles et qui celles-ci sont insérées correctement. Les piles fournies avec certains articles sont des piles de démonstration. Elles sont donc de courte durée et pourraient ne pas être fonctionnelles. Sextoylove ne peut en aucun cas les remplacer.

9. Nous n’accepterons pas la responsabilité des marchandises perdues ou endommagées dans le cas d’un retour. Un produit offert gracieusement ne peut faire l’objet d’un remboursement.

Validation d’un achat

En effectuant votre commande, vous exprimez votre accord avec les conditions générales de vente, de livraison et de paiement. Sextoylove se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment.

Propriété intellectuelle

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Données personnelles

Nous recueillons vos informations personnelles pour notre usage propre en premier lieu. Toutes les informations recueillies sont destinées à une utilisation interne pour le traitement de commande, du fichier clientèle ou encore pour permettre à notre société ou à une société tiers, de vous envoyer des offres commerciales. Sextoylove ne fournit aucun renseignement à des tiers, susceptible de porter préjudice à votre vie privée. Si vous voulez corriger vos données ou vous opposer à une éventuelle communication de votre adresse à des tiers, vous pouvez nous le faire savoir par écrit.

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En cas de litige, seul le Tribunal de Charleroi est compétent.

Tant que le prix d’achat n’est pas entièrement payé, les articles restent notre propriété et le client ne peut en disposer. Quiconque aura frauduleusement soit détourné, soit dissipé au préjudice d’autrui des effets, deniers, marchandises, billets, quittances, écrits de toute nature contenant ou opérant obligation ou d’échange qui lui avaient été remis à la condition de les rendre ou d’en faire un usage ou un emploi déterminé, sera puni par la loi.

Sextoylove, rue de marchienne 16 à 6040 Jumet. 0494/158745